前職の船井総合研究所の時に、私が独力で医療業界のコンサルを立ち上げました。当時、船井総研では誰も医療のコンサルをしていませんでした。だから、何をどうやったら医療業界が良くなるか、全く分からないところからのスタートでした。よく、「どうして、医療のコンサルを始められたんですか？」と聞かれます。多くの人はなんか、カッコイイ戦略的なことを期待してるんだと思いますが、違います。

当時、私が所属していたチームの予算が行かず、何とかしないといけないということで上司が無料セミナーをいくつかの業界に行うことになりました。その１つに医療業界が入っていたのです。しかも歯科だけでも、２０人ぐらいの申し込みが入ったのです。もちろん、この無料セミナーの担当は私ではありませんでした。私は申し込みの処理などをしていました。無料セミナーだったので、上司が全然、準備していないのを見て、私は当時から生意気でしたので、こんなことを言ったのです。

私　「無料だからって、そんなんでいいんですか？」
上司「お前、なに、生意気言ってんだ！だったら、お前がやってみろ！」
私　「分かりました。じゃあ、やりますよ！」

こんな経緯で始まったのです。そこで、調べていくうちに医療業界の可能性に気づいたのです。「これはコンサルニーズがスゴイあるかもしれない！大した、コンサルタントもいないし、ここで日本一になってやる！」そう覚悟を決めたのでした。まさか、この時は自分が医療業界専門のコンサルタントとして独立するとは夢にも思ってませんでした。今では、医療業界のコンサルティングでは圧倒的一番の座を不動のものにしましたが、いろんな人にこう聞かれます。

「医療以外のコンサルはやらないんですか？」

やってません。やろうと思えば、実は、かなりできます。なぜなら、医療業界のコンサルだけでも、コンサルタントが足りずに、３０医院以上がキャンセル待ちをしてくれてます。この医療業界でまだまだ、やり切れてないことがあるのです。だからこそ、先ずは、「医療業界最強」の座を不動のものにする。そして、長く専門化してコンサルを続けることで、更にその価値が増し、会社としての信頼が築かれていくと私は考えています。

私たちが一緒に働きたいのは以下の３つを兼ね備えた人です。

１. 人柄
クライアントの院長は医師であり、経営者です。医師としてのプライドもありますし、経営者としての経験もあります。それだけの人に「この人の話だったら、聞いてみよう」「この人の言うことだったら、信じてやってみよう」と思わせるだけの人柄がないといけません。いくらどんなに正しいことを言っていても、その人を動かすことができる人柄が必要です。また、院長だけでなく、２０代前半の女性スタッフにも話しを聞いてもらわないといけません。特に、女性スタッフは嫌いな人の言うことは絶対に聞いてくれません。若い女性スタッフからも好感をもたれるような人柄である必要があります。

２. タフさ
はっきりいって、私たちの目指すコンサルティングは大変です。入社後に、私たちが最低限のラインとしている基準をクリアするだけでも簡単ではありません。先ほど、申上げたように経営に関する一部ではなく、全部について理解し、瞬時にクライアントに提案し、実践できなければいけないのです。生半可な理解ではできません。それらのことを深く理解するだけのタフさ。そして、日々、全国のクライアントに訪問し、朝から晩までスタッフの話を聞き、時には不平不満を聞き、院長の悩みに答え、実践する。それを連日繰り返すのです。月曜日は横浜、火曜日は大阪、水曜日は静岡、なんてこともザラです。精神的にも、肉体的にもタフさが求められます。

３. 能力
能力には様々な能力が含まれます。最低限、必要なのは
・ＰＣスキル・・・高いＰＣスキルがないと、後から取り戻すのは難しいです
・コミュニケーションスキル・・・相手が言ってることを正確に理解し、正確に返答することは必須スキルです
・仮説構築能力・・・この医院の問題はこういうところにあるんじゃないか？と自分が毎日、いるわけではない医院の問題点を仮説を立てながら検証する力が求められます
・論理的思考能力・・・自分の仮説を論理的に検証し、それを論理的に説明する力が求められます
・頭の回転スピード・・・院長から聞かれたことにいつも、「また今度、お答えします」では誰も信頼してくれません。聞かれたことに瞬時に、正確に答えられるだけの回転スピードが必要になります。