どうする！？自費治療の「値上げ」

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こんにちは！歯科医院地域一番実践会の山ノ内です！

来月2019年10月、ついに増税ですね。今月に据え置きキャンペーンなどを実施してチャンスに変えてる医院も少なくないかなと思います。また、この機会に自費治療の大幅な値上げも検討している人もいるかもしれませんね。

この「値上げ」、当たり前ですが利益を上げるにはとても効果的ですよね。

ただ、なかなか踏み切れないという人も多いと思います、

「値上げしたら誰も選ばないんじゃないか…」
「値上げする時の理由をどうしようかな…」

そんな風に考えたら、堂々巡りして結局先送り、そんな人も多くありませんか？今回は値上げする際のポイントについてお話ししたいと思います！

早速ですが、ポイントは大きく3つと考えています！

１つ目は「ご自身の治療に自信を持つ」
正直、こちらが一番大きいと思います。多くのセミナーに参加して技術を研鑽したり、保険治療と差別化できる行程・材料を多く導入しているなら、しっかりとその内容を患者さんに伝えられるようにような資料を作成した上で、値上げすることは良いと思います。

2つ目は「オプションの追加」
分かりやすいもので言えば、「保証制度」の導入や期間延長があります。大義名分になりますので、患者さんやスタッフへの意味付けにも有効ですね。

3つ目は「増税や材料費高騰」
最近は保険治療で使用されるパラが高くなって利ざやが取れなくなってますが、自費治療の場合は材料費が高騰した場合は値上げを検討しても良いと思います。

ただし、「値上げ」の時の注意点があります。

例えば、、、
●近隣の歯科医院の状況を把握すること
他よりも高いことは全く悪いことではないですが、あまりにも近隣の歯科医院とかけ離れてる金額設定なら理由付けが必要になりますね。これは患者さんだけでなく、身内のスタッフさん達に対しても

●配布物やホームページで掲載内容の違いがないか
これはよくありますが、価格が変わったのにホームページは昔のまま、なんてことも少なくありません。患者さんからの信用問題にもなりかねないので注意が必要ですね。

●スタッフへの意味付け
なぜ、価格が上がるのかをスタッフが知らないと患者さんから問い合わせがあったときに対応出来ませんよね。スタッフが自費治療の説明をするなら尚更知っておく必要があります。全員が理由を言えるようにすることが必要です。

●値上げの前の価格で保留になっている人
ここはしっかりチェックして対応するのが良いと思います。

いかがですか？
今、提供している医療サービスが適正かどうか、改めて考えるのも良い機会ではないでしょうか？