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皆さん、こんにちは！
歯科医院地域一番実践会、コンサルタントの中澤です。
本日は歯科医院における
明日からできる採用面接でのポイントについてお話をさせていただきたいと思います。
経営相談やクライアント先のほとんどの先生から言われるのが、
「面接はどのようにしたらいいかわからない、自信がない」
「これでいいんですかね？」
と少なからず不安を持ちながら面接を行っている医院様が多いかなと思います。
私も実際、クライアント先の医院で面接に同席をして
応募から面接、採用までの流れをアドバイスさせていただくことが最近多いです。
大事なポイントは多岐に渡りますが、
今日お伝えしたいのは
「他医院の差別化と応募者が求めているポイントを理解しよう」
ということです。
ご存知の通り、
今、歯科衛生士の求人有効倍率は２０倍と、
圧倒的な売り手市場と叫ばれる中、
これまでの「選ぶ面接」から「選ばれる面接」へと変革していく必要があります。
まずは、この意識を改めて医院全体で持っておく大切になることは言うまでもありません。
つまり、普通のことをしていては良い結果をだすのは難しいということです。
今回は、明日からできるポイントとしてお伝えしますと
まず一つに「おもてなし面接」を実施していきましょうということです。
おもてなし面接のポイントとしては、
・ウェルカムボードでおもてなし⇒医院見学⇒医院紹介⇒面接
の流れを作る事です。
まず初めが肝心で、
「〇〇さん、本日はお越し頂きありがとうございます！！」と
あなたを待っていましたよという特別感を伝えること。
面接からではなく、医院見学から実施していき、
その時に、ウェルカムボードを準備して面接ルームに用意しておくことです。
また、応募者の緊張をほぐすために、
いきなりの面接ではなく、医院見学から実施を行い
その際に「〇〇さんも緊張されていると思いますので、医院を見学して、まずはリラックスしてくださいね」と
一言添えてあげるだけでも良い印象を与えることができます。
そして、医院見学の際は絶対に放置をせず、必ず担当者を付けて医院の中を案内するようにすることです。
ここは、大事な今日のポイントですが
面接というのは、「相互理解の場」として捉えることが大事です。
つまり、こちらの医院のことを伝える、そして応募者のことも知る。この環境を作る事です。
面接場所についた瞬間、どんどん面接を投げかけてしまうと圧迫面接のように感じてしまいます。
ついついすぐに、条件の確認から入る面接を日々実施していないでしょうか。
そして、応募者が求めているポイントを知る方法ですが、
それは、「面接前に面接前アンケート」をすることです。
そこに入れて頂きたい質問として
「どんな歯科医院で勤めたいか？就職先を選ぶ際に重視することは？」
この質問を入れて頂きたいのです。
例えば、教育体制であれば マニュアル・カリキュラムの内容をその場でみせましょう。
滅菌体制であれば、実際に滅菌の内容を詳しくお伝えしましょう。
というように応募者が何を求めるのかを事前に知ってから
面接でアピールをしていくことが大事です。
私達が普段カウンセリングで患者様の悩みや知りたいことを聞くように
応募者が知りたい情報・求めている情報も知る事が大事で、
そしてその情報を提供していくことが非常に大切な取り組みなのです。
そして、面接後のアンケートで
聞き忘れたことや、伝え忘れたこと、面接を終えた時点での入社意欲を確認をすることも
重要な部分ですね。
もし、まだやられてない医院様があれば
是非この機会にこれらのことを考える・見直す良いキッカケにしていただけると嬉しいです。
ぜひ、実践してみてください。よろしくお願いいたします。！
