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こんにちは！
歯科医院地域一番実践会の萩原です。
本日は難しくなってきているマネジメントに関してお伝えいたします。
歯科医院のマネジメント多岐にわたる課題が存在します。
しかし、歯科特有の問題や、現代の労働環境の変化が加わり、さらに複雑化しています。特に、最近の人材育成や労務管理における新たな課題が顕著に現れており、それに対する対応策を検討しないといけません。
歯科医院の経営者や管理者が直面する具体的な課題とその対処法について書いていきます。
Z世代の教育の難しさ
Z世代、すなわち1990年代後半から2010年代初頭に生まれた世代は、デジタルネイティブとして育ち、インターネットやスマートフォンに親しんでいます。
この世代の特徴は、情報を迅速に収集し、効率的に利用する能力に優れている一方で、自己主張が強く、伝統的な価値観や方法論にとらわれない傾向があることです。
歯科医院のマネジメントにおいて、この世代のスタッフを教育することは一筋縄ではいきません。
彼らは柔軟な働き方や自分の意見を重視するため、従来の一方的な指導方法ではモチベーションを保つことが難しく、個々のニーズやキャリアビジョンに合わせたアプローチが求められます。
また、職場環境や人間関係の問題にも敏感で、コミュニケーションスキルやチームワークの向上も必要です。そのためにも面談やミーティングは必須となってくるでしょう。
競合の賃上げアップ
昨今、歯科業界では競合他院が積極的に賃上げを行い、優秀な人材の確保に力を入れています。
このような競争環境の中で、経営者は給与水準を適切に見直し、従業員のモチベーションを維持する必要があります。
しかし、賃金を上げることだけが解決策ではありません。
給与以外の面での魅力的な職場環境の提供や、福利厚生の充実、キャリアアップの機会を提供することも重要です。
例えば、専門知識の習得やスキル向上のための研修制度、お姉さん制度の導入など、総合的な人材育成プランが求められます。
また、労働市場の動向や競合他院の動きを常に把握し、迅速に対応する柔軟性も必要です。
勉強をしない世代
近年、特に若い世代の中には、勉強や自己啓発に対する意欲が低いと感じることがあります。
これは、即時的な結果を求める傾向や、長期的な努力よりも短期的な報酬を重視する風潮が影響していると考えられます。
歯科医院においても、最新の治療技術や知識の習得が求められるため、勉強をしない世代への対応が課題となります。
これに対しては、モチベーションを高める工夫が必要です。例えば、成果を具体的に見える形でフィードバックし、達成感を与えること、学びの過程を楽しめるような工夫をすることが効果的です。
レクリエーションを通しながら学べることなどの設定は良いかもしれません。
また、勉強会や研修を単なる義務と感じさせないよう、グループワークを取り入れた実践的な内容をすることが重要です。
労務の難しさ
歯科医院の運営において、労務管理の難しさは常に課題となります。
労働時間の管理や休暇の調整、シフトの編成など、スタッフの働き方に関する問題は多岐にわたります。
特に、小規模な歯科医院では、限られた人数で効率的に業務を回す必要があるため、スタッフ一人一人の役割が大きく、欠勤や遅刻が即座に業務に影響を及ぼします。また、法令遵守の観点からも、労働基準法や各種規制に適切に対応することが求められます。これには、労務管理の専門知識が必要であり、定期的な見直しや改善が不可欠です。
労務管理の難しさを緩和するためには、ITツールやクラウドサービスの活用が有効です。例えば、シフト管理や勤怠管理の自動化、コミュニケーションツールの導入により、業務効率を向上させることができます。
また、スタッフとの定期的な面談やヒアリングを通じて、働きやすい環境を整えることも重要です。職場の雰囲気や人間関係が良好であれば、スタッフの定着率も向上し、結果として労務管理の難しさも軽減されます。
まとめ
歯科医院のマネジメントには、多くの難題が伴います。Z世代の教育、競合の賃上げ、勉強をしない世代への対応、そして労務管理の複雑さなど、さまざまな要因が絡み合っています。
これらの課題に対処するためには、経営者や管理者が柔軟かつ創造的なアプローチを取り入れ、スタッフのニーズや市場の変化に迅速に対応することが求められます。
また、コミュニケーションを重視し、働きやすい職場環境を整えることで、スタッフのモチベーションや定着率を高めることができます。これにより、歯科医院の持続的な発展が可能となるでしょう。
自分ではどうしても解決できないなどがあればお気軽にご相談ください。
弊社では定期的な無料経営相談を行っております。
