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２～３ヶ月おきくらいのコンサルティング先では「早すぎですが、よいお年を」とお伝えする時期です。そろそろ来年の目標を設定する時期になってきました。原田式の年間目標設定を書いていますが、「書くのが難しい」「いまのスタッフにはハードルが高い」という場合もあります。今回は少し軽めの年間目標の作り方をお伝えします。
簡易版年間目標の方法は次の５ステップです。
- まず院長先生や幹部スタッフが書いて実践する。
- それをお手本にして、他のスタッフにも書いてもらう。
- 掲示する。
- 振り返る。
- 月間目標に落とし込む。
＜１と２について＞
スタッフだけが書く、というのは説得力がありませんので、まずは院長や幹部スタッフが実践しましょう。お手本があったほうがやりやすいです（背中を見せるというのが大事）。トップ層の書いた年間目標をお手本にして、他のスタッフにも書いてもらいます。もちろん、一斉に全員が書くというのもアリです。
「年間目標を書くのは難しいなぁ」という場合、次を見本にしてみてください。
１つめが受付側が書いたもの、２つめが診療室側が書いたものです。
書くポイントは
●スキル・知識の向上，医院の知名度・評判を上げる行動，説明・対応・思いやりなどを対象にする。
●ただの「がんばる」「増やす」「よくする」などはNG。具体的に、数字や期限を入れる。
●できれば１０個（難しければ７個）以上
ということです。
少なくとも「いつまでに何を達成したいか（身につけたいか）」を頭の片隅に置いて書けば、そんなに難しことではないと思います。先ほどの見本は完璧ではありませんが、合格ラインだと思います。こういう目標設定になれてから、来年や再来年に原田式に移行できればいいですね。
＜３について＞
次のステップは「掲示する」です。せっかく作った目標なので、いつでも見えるようにしておきます。もちろん患者さんから見えないところがいいです。１年という少し長い期間なので、忘れやすく、すぐに確認できるようにしたほうがいいでしょう。ラミネート加工して、きれいに貼っている歯科医院もありますが、そのままでもＯＫです。
＜４と５について＞
４番目と５番目はセットです。毎月１度は見直し、月間目標に関連する項目を書きます。年間目標→月間目標という流れができたら最高です。「月間目標の導入はまでは難しい」という場合は、月に１度、ミーティングの始めや終わりに１分間ほど、見直しの時間をとります。
