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２年前に近所の大型スーパーの中に歯科医院ができて、新患が減ってきた。
そこは日曜・祝日も診療していて、夜も２０：００までやっている。
診療時間を伸ばすか、日曜もやるかとは考えましたが、スタッフからは反対されている。
ちなみに、現在は日曜休診、で診療は１９：００までです。
このようなケースはこれから日本中、どこの歯科医院でも起きうることです。
皆さんの歯科医院の近くに、もっとより便利で、もっといい場所に、もっと遅くまでやっていて、最新設備が整った、外観も内装もキレイで、イケメンの先生が開業する可能性はいくらでもあるのです。
皆さんの医院も１０年以内にこのようになる可能性は非常に高いです。
もし、皆さんの医院がこのようになったら、自分の医院は新患数が減らないと自信を持って言えますか？
今回のケースでは、残念ながら新患数が減ってしまいました。
近くにできた大型スーパーの中の歯科医院は何で勝負して勝っているのでしょうか？
それは「利便性」です。
つまり、いかに便利かということです。
しかし、この利便性で大型スーパーの中にできた歯科医院と勝負しても、恐らく、勝てません。
現在の診療時間や立地がすでに負けているのですから、日曜だけ診療しても、そこにかかる労力に比べて得られる成果が少ないと思います。
そして、相談内容にも書かれてますが、スタッフからすれば、日曜やってる医院には勤めたくないという人が多く、これから相当、採用に苦労し続けることになると思います。
新患数を伸ばすためには、先ず、ホームページを今の３倍強化して新患数を伸ばす。
それと、伸びた新患に対して院長、スタッフがきちんと対応して、新患紹介ありを増やす。
一言で言えば、このようになります。
利便性ではなく、患者さんへの魅力、医院のこだわりで勝負したほうが良いと思います。
利便性で勝ち残るのはその地域で１医院のみです。
今から、大型スーパーの中にあり、日曜・祝日もやっている医院に利便性で勝つのはほぼ不可能です。
もっと、医院の魅力、こだわりが伝わるホームページに作り替え、それをもっと多くの人に見てもらえるようにＳＥＯ対策とＰＰＣに取組んでみてはいかがでしょうか。
