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貢献してくれるスタッフへの評価制度を設けたい。
公平にインセンティブを付与できる仕組みづくり。
評価制度があいまいなため、頑張っているスタッフに査定できていない。
評価制度をスタッフに公開しても良いか、不公平がでないかなどの懸念があります。
例えばTC業務にインセンティブをつけるとTC業務が取り合いにならないかも心配です。
今は自費メンテナンスを行った衛生士のみインセンティブを導入しています。
この件は医院と衛生士のみの共有事項にしています。
歯科医院では評価制度がほとんどの場合、整備されていません。
ですので、以前にも、この相談事例で解説しましたが、やる気があるスタッフが損をして、やる気がなくても長く勤めてるスタッフが得をするようになっています。
だからこそ、やる気のあるスタッフは２－３年で辞めてしまうのです。
ですので、人事評価制度をしっかり構築することは医院の長期的な発展、スタッフの育成においても、頑張れがこんな良いことがあるんだということを先に示すことができないと今のスタッフはとてもじゃないですが、頑張ることなんてできません。ですので、今後の時代を考えると人事評価制度は必須なのです。
ということから考えると、ご相談の「公開しても良いか」という点については「絶対に公開するべき」となります。
詳細な評価表
ランクごとの給与
に至るまで公開するべきなのです
そうしないと、上のランクに上がるためには、何をどうすればいいのか？
上のランクに上がるとどんな良いことがあるのか？
が分からないため、頑張れないとなるのです。
ご相談の「インセンティヴ」については非常に難しい問題だと思います。
インセンティブを明示してしまうと不公平感などが生まれるリスクが高いので、その職種の人たちだけで周知するような形もありだと思います。
日本は狂ってるぐらい平等でなければいけないという強迫観念があります。
ですので、インセンティブが全ての職種でついてるのであれば全く問題ないのですが、歯科衛生士やＴＣにだけインセンティブがつくような形態にどうしてもなってしまうと思うので、そのような形態だとインセンティブについてだけは非公開が望ましいかもしれません。
まだ、インセンティブを大々的に取り入れているケースが少ないため、今後の検討課題になるかと思います。
また、インセンティブについて事例が蓄積されましたら、この相談事例やメルマガの中で共有させていただきます。
人事評価制度を構築する際には、歯科医院地域一番実践会が開催しております「人事評価制度構築セミナー」に参加されることをおススメします。
３日間で評価表、給与テーブル、評価制度の運用などを詳細まで作り上げるセミナーとなっております。
人事評価制度の構築をコンサルで依頼したら、一般企業であれば最低３００万ぐらいはかかるものがたったの１医院２８万円（税別）という金額でできるのです。
