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現時点で当院は
・採用できない
・人件費が出せない
の両方が悩みです。
この両面はなかなか解決ができず、長年の悩みとなっています。もちろん、現在は全国どこの歯科医院でも抱える悩みだとは思っていますが・・・
スタッフがいないことには医院の発展はありえませんが、適正な人数と人件費のバランスについてもお伺いしたいと思います。
医院によって様々なかたちがあるかと思いますが、色々なケースを学べればと思っていますので、よろしくお願いいたします。
先ず、適正な人数と人件費のバランスですが、医業収入に対しての２０％がスタッフの人件費の目安になります。
人数に関しては１日来院患者数１０人当たりスタッフ１名となるかと思います。
現在、スタッフを採用するだけの医業収入がないということであれば、自費化を進めることをお勧めします。
つまり、１日の患者数が少なく、診療時間には余裕があると思われます。
ですので、その時間を無駄に使うのではなく、その時間に徹底して１人１人の患者様について、説明を強化するのです。
・口腔内写真を撮って、それをモニターに写して説明する
・上中下３パターンの治療計画書を作成する
・３０分から１時間のカウンセリングを行う
これらを全ての患者様について実施すれば、自費が１ヶ月に１００万円は増えると思われます。
そこで、スタッフを雇用してみてはいかがでしょうか。
１日の患者数が少ないからこそ、１人１人の患者様への説明を強化することで自費化を進めてみてください。
歯科医院ではなかなかじっくりと一人の患者様へ説明する機会、時間、人材を当てるのが非常に困難なものです。そんな状況において、御社のような状態で一人ひとりの患者様に時間をかけて説明、カウンセリングができることは非常に大きな強みとなるはずです。
これからも日本の医療制度においては、どんどん保険診療による医業収入は下がっていくことが予想されます。なので、この状態をチャンスととらえ、医院を自費治療に強化しながら、他医院との差別化、患者様の満足度アップへとつなげていければと思います。
そのためにはたくさんのツール、説明の文言、ノウハウが必要になってくると思います。そのためにも弊社のセミナー
スーパーTC育成塾などに参加し、院長先生、スタッフのカウンセリング力の強化を図っていければと思います。
可能性はたくさんありますので、医院全体で取り組んでいきましょう！！
