大半の歯科医院にはスーパーTCになる潜在能力を持つスタッフがいる！
しかし、その力を引き出せないためにその力が発揮されてない！
このように感じてらっしゃる院長先生は多いのではないでしょうか？皆さん、こんにちは。歯科医院地域一番実践会 地域一番チーフディレクター 萩原 直樹と地域一番ディレクター 中澤 裕太朗です。
これまで、歯科医院地域一番実践会では、このコンサルティング・TC育成塾を通じて、数々のクライアントでスーパーTCを育成してきました。
数多くの歯科医院のコンサルティングから分かったことがあります。それは・・・
ほとんどの歯科医院にはスーパーTCになれる潜在能力を持ったスタッフがいるのです。しかし、その力をどうやって引き出したら良いのかが本人にも、院長にも分からないので、その力が引き出されてないだけなのです。
その潜在能力を引き出す方法を知って、その通りに実行すれば、本当に成長し、成果が出るのです。
しかし、物事は何でもそうですが、順番を間違えたり、やり方を間違えると正しい結果は出ません。テニスを始めたばかりの子どもに錦織圭選手のエアKを真似させても怪我をするだけです。当たり前のことですが、実際にはそのようなことがあるのです。
TCを始めたばかりのスタッフにスーパーTCと同じやり方、同じ知識、同じ結果を求めたりしてしまうのです。
それは無理です。
そのような無理をさせると怪我をするのと同じように、そのスタッフは傷つき、時には医院を辞めてしまうことにもなりかねません。それはスタッフにとっても、医院にとっても大きな損失です。
自動車を運転するのにも、学科があって実技があります。それらには順番が決まっており、1つずつステップアップしていくようになっています。
TCの育成もそのようにしていかないと、できるようにはならないのです。
それでは、私たち、歯科医院地域一番実践会がどうしてTC育成のための方法を知っているのかお伝えいたします。
歯科医院地域一番実践会がTC育成の圧倒的ノウハウを提供できる理由
それはこれまで、数多くのクライアント、数多くの経営塾メンバーでスーパーTCを育成し、数々の実績を出してきたからです。そして、それだけではなく、今回この「スーパーTC育成塾」でメインの講師である萩原はクライアント先で数多くのTCを輩出しています。萩原が担当するクライアントでは自費率60％以上が複数医院誕生しています。
自費を説明することに抵抗感があるスタッフに対しては自費を説明することの意義と価値を伝え、TCだけに頼りがちの医院には自費治療のあり方をチーム全員に定着させるなど、チーム全体での自費治療を浸透させています。自費治療のあり方をチーム全員に定着させるなど、チーム全体での自費治療を浸透させています。医業収入だけでなくスタッフの自費に対する考え方を育成していきます。
もう1人の講師である中澤もクライアント先で既に多くのTCを輩出しており、担当クライアントは、自費率50％以上の医院を複数持ち、毎月TC教育を行っています。また、1人のTC育成だけでなく、医院全体での情報提供の仕組みから、自費が0だった医院も安定的な自費成果を上げる医院に成長、またメンテナンスの重要性を伝える仕組み作りからリコール率90％以上の医院も複数誕生させています。
TCを育成することで起こる医院の変化とは？
TCが院内で育成されると、どのような変化が院内に起きるのでしょうか？
そのごく一部をご紹介します。
- 初診カウンセリングを実施することで、口腔内を診る前に患者様その人を診ることができるようになるため、患者様への理解度が格段に向上し、初診カウンセリングをせずに診療をすることが考えられなくなる
- セカンドカウンセリングを実施することで、患者様に各種検査の結果をきちんと説明、理解していただくことで患者様が自分自身の口腔内に対する意識が格段に向上し、Ｐ処の重要性が理解され、予防に移行する患者様が格段に増える
- 補綴カウンセリングを実施することで、それまで時間がないから自費をやりそうな意識の高い患者様だけに補綴の説明を行っていたのが、ほとんどの患者様にきちんとしたカウンセリングを行うことによって、自費率が格段に向上する
これらはTCを育成することで院内に起きる変化のごく一部です。
このような変化をもたらすTCが、"たったの3ヶ月"であなたの医院に育成されたとしたら・・・？
医院に変化をもたらすTCを3ヶ月で育成する。もちろん、それは簡単なことではありません。そして、それにチャレンジしようというのがこの「歯科医院スーパーTC育成塾」なのです。
2008年、歯科医院地域一番実践会では「歯科医院スーパーTC育成セミナー」を開催しました。多くの院長、スタッフにご参加いただき、非常に高い満足度をいただきました。
もちろん、1回のセミナーで大いなる気づきを得て、成果を出された方もいらっしゃいました。しかし、やはり１回だけのセミナーでは難しい領域があります。
やはり1回のセミナーでは「知っている」という段階までしか行けないのです。「知っている」のと「できる」には大いなる違いがあります。
例えば、ゴルフでも正しいスイングの方法を「知っている」のと「できる」には大きな違いがあるはずです。「知っている」だけでは院内にスーパーTCが育成されることはありません。
「知らない」から「知っている」へ。そして、更に「できる」の段階にたった3ヶ月でレベルアップを図るのがこの歯科界初のTC向け3回シリーズの超実践型セミナー「歯科医院スーパーTC育成塾」なのです。
4000人以上の参加者が、多くの成果を続出させた宿題と演習とは？
3ヶ月でTCを育成するために、この「歯科医院スーパーTC育成塾」には毎回、宿題があり、講座中にも演習（ロールプレイング）を行います。教わったことをすぐ、その場で実際にやってみることによって知識から技術へと深化させていくのです。
過去の参加者からは、この宿題があったおかげで、
「患者さんとの会話に幅がでました！」
「意識が変わって、TCとしての視野が広がりました」
「初診カウンセリングがスムーズになりました」
といった成果がすぐに出たという声もいただいています。
教わったことを実践せずに放っておけば、それは単に「知っている」だけで終わってしまいます。「実践すること」が重要な課題であり、それが本人の大いなる成長となって返ってくるのです。
たったの3ヶ月でTCを育成しようとするわけですから、楽ではありません。ただ、いずれは試練を乗り越えなければ、TCはできるようになりませんし、間違った順番、間違ったやり方でTCをマスターしようとする方が、よっぽど辛い道を歩むことになるのを考えれば、楽だと思います。
TCをやったことがないスタッフと、TCをどうやって育てて良いか分からない院長が手探りで進むよりも、このようなセミナーに参加することで、何をどのようにやっていったら良いのかがはっきりとした状態でやる方が確実に成果が出るのではないでしょうか。
驚きのツールとマニュアルを手に入れて、即実践！
しかし、セミナーに参加して、何もないところからすぐにカウンセリングを始めるというのは、ハードルが高いかもしれません。
そこで、すぐに医院で実践ができる「初診カウンセリング」「セカンドカウンセリング」などのスライドのデータをご提供しております。
さらに、そのスライドをどのように使うのか、また、どのようにカウンセリングを進めれば良いのかを一言一句まで記載した、マニュアルまでご用意しています。そしてスライドやマニュアル、それぞれの使用方法や説明も講座中に詳しくご説明します。全力で講座や宿題に臨んでいただければ、すぐに高いクオリティの医院での実践につながるはずです。
超貴重な非売品、他院の事例が手に入る！修了証も贈呈します！！
そして、「歯科医院スーパーTC育成塾」に日本全国からスーパーTCを目指すスタッフが集まってきます。自分の医院だけでなく、他の医院ではどのようにしているのか、実際に他の医院のTCの人はどんな風にTCをやってるのかということが目の前に情報としてあるのです。
この情報はなかなか得ようと思っても得られるものではありません。実際にTCをやる中で分からないことや悩みは講師にも気軽に質問できるよう準備しておりますので安心して参加できるのです。
そして、全3回の参加、課題とテストで合格点を採った方には修了証を贈呈いたします！がんばって、無事修了証が届いたら、カウンセリングルームなどに飾ってください。
修了証取得のためにモチベーション高く学び、TC業務以外の仕事の能力も高まったという声も届いています。
「歯科医院スーパーTC育成塾」は以下のような方のご参加がオススメ！
まだ不安だし、よく分からないんだけど・・・という方へ
ここまでのお話を聞いても、次のように思う方もいらっしゃるかもしれません。
可能な範囲で皆さんの不安にお答えいたします。
Ｑ．「うちの医院はスタッフが少ないからTCを導入できないのではないか？」「忙しくてカウンセリングをする余裕がない」
Ａ．実際には「歯科医院スーパーTC育成塾」に参加していただければ、ある程度の成果は見込めます。しかし、たった3ヶ月という短い時間では上記の問題をクリアすることは難しいかもしれません。
カウンセリングができないと、セミナーに参加したスタッフが技術を高める場がないので、セミナー期間中に技術を劇的に上げることはできません。しかし、ロールプレイングなどを院内で実施することによって、いつでもカウンセリングができるよう練習をするのがよいでしょう。
今後、カウンセリングができる状況になった時のために先にセミナーに参加しておくというのであれば良いと思います。
Ｑ．「本当にうちのスタッフにTCができるようになるのか！？」
Ａ．大丈夫です。TCはできるようになります。TCをやってみたいという気持ちがあるスタッフであれば、素晴らしい結果をもたらしてくれます。また、実際にカウンセリングをしている現場の動画を講座中に見ることができますので、学んだことを活かしている自分をイメージでき、実践しやすくしています。
Ｑ．「スタッフがカウンセリングをすると、かえって自費が下がるのではないか？」
Ａ．そのように心配になるお気持ちは分かります。
しかし、これまで数多くの医院で実践してきておりますが、数多くの医院でTCがカウンセリングをサポートすることによって自費を向上させております。
ただ、非常にカウンセリングが上手なＤｒやカリスマ性のあるＤｒはご自分でカウンセリングをしたほうがいいかもしれません。後は、非常に強引なカウンセリングをしているＤｒの場合は「一本釣り打法」なので、ご自分がカウンセリングをしたほうがいいかも知れません。
ただ、強引なカウンセリングスタイルは非常に危険な方法です。目先の利益を追う方法ですので、オススメしません。早めに脱却されることをオススメします。そのためには、TCを導入・育成されるのが良いと思います。
Ｑ．うちにはそんなTCを任せられるような人材はいない
Ａ．もしかしたら、本当にそのような人材がいないかもしれません。
実際には見てみないと分かりません。
しかし、かつて私のクライアントには院長が「こいつは俺と合わないからクビにしたい」と言っていたスタッフがスーパーTCとなり、医院の業績を急上昇させたという事例もありました。
もしかしたら、あなたの医院にも、このような人材が埋もれているかも知れません。そのような人材をあなたの医院から発掘するためのコツもセミナーの中でお伝えします。
Ｑ．そんな簡単に自費が上がるのか？
Ａ．いえ、簡単に自費は上がりません。TCを育成するのも楽ではありませんし、小手先のテクニックだけをお伝えするセミナーではありません。しかし、頑張ってTCが育成された時には、結果として自費が上がっていると思います。
Ｑ．敬語や接遇マナー、クレーム処理の方法を教えてくれるの？
Ａ．正しい敬語の使い方や接遇応対についてはほとんど触れません。患者様とのコミュニケーションや自費アップには、日常的な会話ができれば特に問題にならないと考えています。また、TC育成塾では直接的なクレーム処理ではなく、クレームを発生させない信頼関係づくりを学びます。
Ｑ．これまで参加した人も、もう１回参加できるの？
Ａ．はい、可能です。
講義はかなり濃い内容となっています。実践しきれていないと感じている方、再度復習して基礎をしっかり学びたいという方には、再参加をおすすめしております。
Ｑ．以前に先輩スタッフが参加したけど、また、第17期も他のスタッフを行かせるべき？
Ａ．先輩TCが業務と並行して、一から後輩を育てることは大変です。ですから、後輩にもTC育成塾でしっかりと学びながら、先輩が院内での実践をサポートするという形が理想です。
TC育成塾に参加することが、TCになるための必須条件としている医院もあります。
また、他のTC候補といっしょに学ぶことは、とてもよい刺激にもなり、「先輩が受講したセミナーを自分も修了できた！」という経験は、大きな自信につながります。
Ｑ．宿題がすごく大変と聞いたのですが、うちのスタッフが参加してもやり切れるでしょうか？
Ａ．はい、確かに大変です。量が多いというよりも、宿題の締め切りがタイトだからです。しかし「短い期限の中で力を出し尽くす」という体験をすることで、能力が飛躍的に上がります。ただ、もう少し宿題の期限を延ばしてほしいという声を受けて、第５期から開催のペースを少し緩めていますので、よりしっかり宿題に取り組めるようになりました。
Ｑ．医院全体で参加したほうがいいでしょうか？ 1人だけの参加でもやっていけますか？
Ａ．TC導入は診療全体に影響を与えるのでドクターを含め、すべてのスタッフがいっしょに参加したほうが効果は高いです。毎期、全員が参加する医院はいらっしゃいます。ただ、現実的には難しいかもしれませんので、代表者、TC候補者が数名参加することが多いようです。もちろん1名のみ参加する医院もいらっしゃいますから、十分、講座についていけます。
Ｑ．コミュニケーションが苦手で、周りの人とのワークやロールプレイをするのに自信がないのですが、大丈夫でしょうか？
Ａ．講座内には多くのワーク（演習）やロールプレイがあります。ですので、他の参加者と話をしたくないとか、いっしょに練習するのは面倒だと思う方は参加をオススメしません。しかし、自信がないだけという場合は、やり方はその都度お伝えしているので問題ありません。まずはやってみるという気持ちで気軽に取り組んでほしいと思います。TC育成塾に様々なチャレンジをしておいたほうが、実際の患者さんに迷惑をかけることは減っていきますし、効果的なカウンセリングができるようになります。
Ｑ．東日本在住だけどオンラインで大阪会場に参加できる？
Ａ．できます。
診療日やシフトの都合上、東日本在住でも大阪会場（水曜日）や西日本在住でも東京会場（木曜日）にご参加可能です。お好きな日程をお選びください。
1度、会場をお選びいただくと原則全3回ともその会場の日程となりますが、ご都合がつかない場合などは各回で日程の振り替えができます。
Ｑ．リモート参加で登録しましたが、途中で会場参加に変更できますか？
Ａ．はい、可能です。
会場が遠いなどの理由でモート（オンライン）参加にしたがリアルな雰囲気や他のTCの方と情報交換したいという場合は、参加方法を変更できます。もちろん、会場参加からリモート参加への変更も可能です。
ご都合や状況に合わせて柔軟な参加方法をお選びいただけます。
zoomを利用した、リアルタイムオンラインセミナー
新型コロナウイルスの影響により、特別にご用意させていただいたzoomを利用したWEBでの受講が可能となっています。
zoomとは動画配信ではなく、会場の方と同じく、リアルタイムでセミナーを受講することが可能です。 ソフト自体は無料なので、カメラ付きのPC、タブレット、スマートフォンをご用意いただければ、すぐに利用できるソフトです。そちらをご利用いただき、お気軽にセミナーへ参加することができます。
※映像はセミナー当日、現地からインターネットによる生配信を行っています。
※細かい接続方法については、詳細をまとめたマニュアルをお送りさせていただきます。
※WEB受講の方も、演習・ロールプレイング、ディスカッションなどに参加が可能です。
※自身の受講姿が映されていることや、WEB参加の方からも研修報告書を提出してもらうため、WEB受講であってもしっかりセミナーを受講していただけます。
※実践会では以前から、動画の重要性を認識しておりましたので、プロレベルのカメラ、マイクなど、撮影機材を100万円以上かけて準備しています。
WEB受講による様々なメリット
WEB受講には様々なメリットがあります。
- ウイルスによる感染リスクが0なので、スタッフやスタッフの家族から反対されることはない
- 交通費がかからないため、トータルの費用で考えるととても安価
- 移動による労力がなくなるので、スタッフも参加しやすい
- 午後からのセミナーであれば、午前中に診療をしてから参加できる
- 動画ではなく生配信なので、会場さながらのセミナー受講が可能
- セミナー開催日ぎりぎりまで会場参加かWEB参加を選べる
- 大阪、東京どちらの回でもWEB配信があるので、大阪会場、大阪WEB、東京会場、東京WEBから参加方法を選択できる
といったように、多くのメリットがあります。ぜひご検討ください。
会場での受講について
新型コロナウイルスによる感染予防としまして、十分な対策を行っております。
- 受付時、参加者全員の体温を、非接触体温計にて計測させていただきます。
- 37度以上の熱がある方は実測式の体温計で再度検温し、37度以上となった場合はご受講はお断りさせていただきます。
- 参加者全員のセミナー会場入室前の手指アルコール消毒を必須とさせていただきます。マスク着用については、セミナー中は着用を推奨しますが、最終的には個人の判断にお任せいたします。
- セミナー会場は厚生労働省が発表している『「換気の悪い密閉空間」を改善するための換気の方法』に記載されている換気の基準を満たす会場で行っておりますので、窓を開けることができない会場であっても厚労省が求める基準を満たしておりますのでご安心ください。
- 参加者同士の演習、グループワーク、演習・ロールプレイングについて、心配な方は実践会がフェイスシールドをご用意いたしますので、着用をお願いします。
※上記の対策についてはコロナウイルスの収束状況によって緩和させていただきます。
以上のように、徹底した対策を行っておりますので安心して会場でご受講いただけるようになっております。
歯科医院スーパーTC育成塾 第17期 開催日程
| 大阪会場 | ２月１９日（水）１３：００～１７：３０ ４月１６日（水）１３：００～１７：３０ ６月 ４日（水）１３：００～１７：３０ 会場名：クリスタルタワー 定員：１４０名程度 |
|---|---|
| 東京会場 | ２月２０日（木）１３：００～１７：３０ ４月１７日（木）１３：００～１７：３０ ６月 ５日（木）１３：００～１７：３０ 会場名：（２月・６月）ＡＰ浜松町 （４月）ＡＰ秋葉原 定員：１４０名程度 |
歯科医院スーパーTC育成塾 第17期 講座内容
| テーマ | 概要 | |
|---|---|---|
| 第１回 | コミュニケーション力基礎講座 初診カウンセリングマスター講座 |
これからTCとしてカウンセリングをする際に必要とされるコミュニケーション力をマスターします。カウンセリングの始めの一歩目となる初診カウンセリングを具体的にどのようにすればいいのか、どうやればできるようになるか、実際に初診カウンセリングをやる際の注意点、ポイントを伝え、実際に初診カウンセリングをやってみることでマスターします。 |
| 第２回 | セカンドカウンセリングマスター講座 補綴コンサル基礎講座 |
患者様の口腔内への意識を高めるために重要な役割を果たすセカンドカウンセリングを具体的にどのようにすればいいのか、どうやればできるようになるか、実際にセカンドカウンセリングをやる際の注意点、ポイントを伝え、実際にセカンドカウンセリングをやってみることでマスターします。自費を高める上で欠かせない、補綴カウンセリングの基礎的な知識と技術を伝え、実際に簡単な補綴コンサルをやってもらうことで補綴コンサルの基礎をマスターします。 |
| 第3回 | 補綴コンサルマスター講座 | 簡単な補綴コンサルだけでなく、難易度の高い補綴コンサルを具体的にどのようにすればいいのか、どうやればできるようになるか、実際に難易度の高い補綴コンサルをやる際の注意点、ポイントを伝え、実際に補綴コンサルをやってみることでマスターします。 |
歯科医院スーパーTC育成塾 第17期 参加費用
| 定員： | 大阪会場 １４０名限定 東京会場 １４０名限定 |
|---|---|
| 参加費用： | お１人につき ９０，０００円（税込99,000円） |
経営戦略研究所 株式会社歯科医院地域一番実践会
地域一番チーフディレクター
経営戦略研究所 株式会社歯科医院地域一番実践会
地域一番ディレクター
追伸１．TCは自費を契約するための人ではありません。
もしかしたら、勘違いをされてる方もいらっしゃるかもしれませんので解説しておきます。TCが導入・育成されれば確かに、自費は増えます。
しかし、それは結果として増えるのであって、TCは自費を契約する人というイメージではありません。TCは患者様にとって、ベストな治療を選択するサポートをする人というのが最も正しいイメージだと思います。
追伸２．実はTCが育成されると、TCは医院のまとめ役になることが多いです。
これまで多くの医院でTCを育成してまいりましたが、TC育成が成功すると、TCは医院の中で中心的なメンバーとして成長していきます。多くの医院でスタッフのリーダー的存在がいなくて悩まれていることと思います。
実は、しっかりとTCを育成すると、多くの院長が頭を悩ませているスタッフをどのようにまとめていくかという問題も解決の方向へと向かうことが多いのです。
追伸３．初診・セカンド・補綴カウンセリングで使うツールをプレゼント！！
参加者の皆様に、初診カウンセリングを成功へと導くツールとセカンドカウンセリングを成功に導くツール、実際にカウンセリングの際に使用するツールをプレゼントいたします。私が医院で実際にカウンセリングをした結果、こんなツールがあれば結果が出やすいと感じたツールを、かなりの時間をかけて作成しました。このツールのおかげで、「カウンセリングが圧倒的にやりやすくなりました」「ここまでのものは自分では作れないので凄く助かりました」と大変お喜びいただきました。このプレゼントをＧｅｔしない手はないですね。
追伸４．すでに多くの歯科医院で導入され、結果が出ています。ぜひ感想をお読みください。
これまで合わせておよそ3200名の方が修了証を手にされています。「初めは不安だったけれど、TCを実際にやって結果が出た！」という嬉しい感想もたくさんいただいています。ぜひ、申込の次にある歯科医院スーパーTC育成塾第15期に参加された方の感想をご覧ください。
歯科医院 スーパーTC育成塾 第17期 お申込み
| 開催日時 |
大阪 第１回２月１９日（水） 第２回４月１６日（水） 第３回６月 ４日（水） 各回 １３：００～１７：３０ 東京 第１回２月２０日（木） 第２回４月１７日（木） 第３回６月 ５日（木） 各回 １３：００～１７：３０ |
|---|---|
| 会場 | 大阪会場：クリスタルタワーA 東京会場：第１回、第３回 AP 浜松町 第２回 AP 秋葉原 |
| 定員 | 大阪会場・東京会場 各１４０名 |
| ご参加料金 | お1人につき ９０，０００円（税込99,000円） |
お問合せ：
経営戦略研究所 株式会社 歯科医院地域一番実践会
ＴＥＬ．０４５－４４０－０３１２ ＦＡＸ．０４５－４４０－０３２２
以下の申込みフォームに必要事項をご記入の上、お申込下さい。
歯科医院スーパーTC育成塾 参加者の声
滋賀県 医）かがやき歯科クリニック 歯科医師 田村 光正 先生
このような素晴らしいセミナーを開催していただき、ありがとうございました。トークスキルだけでなくTCとしての考え方から学ぶことができたので、常に患者様に納得してもらえてるか意識してコンサルすることができてます。これからも補綴コンサルや矯正コンサルをする機会がたくさん控えてるので、患者様に『伝わる』コンサルをできるように頑張りたいと思います。ありがとうございました。
京都府 聖護院やぎ歯科・矯正歯科 院長 八木 龍 先生
相変わらず実践会は熱量が高く、TC育成塾なので女子比率が高めでしたが皆さん熱い感じがしました。ロールプレイングなどでお話させて頂いたスタッフさんも皆さん良い方で、TCとしての基本的な人間性などがすでに備わっている方が多かったように思います。歯科会で「患者様を幸せにできる」1番近く感じることのできる職業、それがTCだと思うのでうちのスタッフにも患者様に感謝されるスタッフになっていって欲しいです。
愛知県 医）裕誠会 たかしま歯科 歯科助手 萩原 幸乃 様
今回、補綴コンサルの様々なケースや仕組みを学び、臨機応変にその患者様に合わせてお話しする力が必要であると改めて感じました。なかなか内容を自分に落とし込めず、ロープレでは悔しさが残る結果となりましたが、これをバネに学ぶことを続け、自費の良さを的確に伝えられるようになりたいと強く思いました。TC育成塾に参加するまでは、カウンセリングの技術を学ぶだけだと思っておりましたが、セミナーを受けて、TCという立場以前に1人の人間として身につけるべき会話方法や考え方を学べているなと感じました。
安心して通える歯科づくりの為、患者様の幸せの為に最善を尽くすTCになります！
大阪府 医）よつば徳祐会 松井歯科 歯科助手 西垂水 千菜 様
はじめはセミナーについていけるか、正直不安でした。しかし、いざ講座が始まるとあっという間で、講師の方の話し方がすごく頭に入ってきたので、とても分かりやすかったです。働いてきた中で、患者様との対応で困った経験や「この時どう返したら良いんだろう」と思っていた事が、講座中に自分の中で解決されていきました。元々、うまく説明できない、話を伝える事が苦手だったのですが、ロープレを通したり、読書で得た知識、講座で学んだ事を身につけることによって、自分に自信を持てた事がすごく今回大きな成長となりました。それが、日々の診療中で患者様に発揮できた時の喜びは本当に大きかったです。またこのセミナーを通して、同じ志を持った他院の方と関われたことも良い経験となりました。隣同士でロープレを行いお互いの良かった点、改善点を話し合って刺激にもなり、楽しさもありました。こんな機会は滅多にないので本当に貴重だと感じました。
そして、講座中のたくさんの課題は医院の協力なしでは出来ませんでした。最初、協力してくれるか少し不安でしたが、想像以上に院長や先生、スタッフの皆んなが本当に快く協力してくれて「頑張ってね！」や「何か手伝えることがあったら言ってね！」とたくさんの励ましの言葉を貰い、改めて自分の医院をもっと好きになりました。これもまたTCを受講したことによって、どれだけ自分が周りに支えられているのか実感できたので、日々感謝の気持ちを大切にしようと思いました。
これからも、患者様から安心してなんでも話してもらえるような、医院にも誇れるスーパーTCになれるよう頑張っていきます！
新潟県 まもる歯科 歯科衛生士 和田 さつき 様
課題の提出は大変でしたが、読書感想文、学習シートの作成、課題提出までの内容のスタッフ間でのミーティング、その中の全てが自分の知識となり、患者様へお伝えする自分の強みになったと思います。やれるかな？ではなく、やるんだ！と、前向きな姿勢で取り組むことの大切さ、知識を身に付けることが自分のためにも、患者様のためにも、大切なことだと知ることができました。この学びの機会を作ってくださった主催者の皆さん、受講させてくださった院長先生、ご協力してくださったスタッフ、家族、一緒に受講したスタッフ、関わってくださった周りの皆さんは感謝の気持ちを込めて、感想文を終わりにしたいと思います。本当にありがとうございました。
新潟県 まもる歯科 歯科衛生士 本間 葵 様
初診カウンセリング、セカンドコンサル、補綴コンサルを学んで、最初は「こんなに難しいのに私は出来るんだろうか、、」と何度も思いました。元々人に何かを説明したり、人前で話すことが得意ではなかったので尚更出来るかどうか不安でした。しかし、何回もコンサルの回数を重ねるにつれ少しづつ話せるようになり、患者様とのコミュニケーションを取れるようになってきました。TC業務以外の衛生士業務でも生かせることが多く、スキルアップに繋がったと思います。
埼玉県 マチダデンタルオフィス 歯科助手・受付 根岸 菜月 様
今回のセミナーもとても内容が濃くて、ためになることが沢山ありました。最後のセミナーということで、スーパーTCになるために、より実践的なことを学ぶことができました。沢山ロープレを行い、ほかの医院の方の言い回しや進め方を知ることができました。始めは不安でしたが、3回のセミナーを通して自信をつけることができました。そして、今は沢山の患者さんにコンサルをするのがとても楽しみです。はやく患者さんにコンサルを行えるように、努力していきます。押し売りするのではなく、「目の前の患者さんの人生を豊かにする」という気持ちをずっと忘れずにより良いものを提案できるTCになりたいです。
