歯科医院スーパーＴＣアドバンス ｜歯科医院経営地域一番実践会

すでに初診カウンセリングなど最低限行っている医院様限定の特別なご案内です

皆さん、こんにちは。歯科医院地域一番実践会　地域一番ディレクター 五島 光 と 地域一番チーフディレクター 萩原 直樹 です。

私たちは過去15年にわたり、スーパーＴＣ育成塾を行ってきました。そして、初心者の方でもスーパーＴＣ育成塾を通して多くの自費の契約をすることができてきました。

全国の歯科医院から喜びの声も数多く届いています。
「ＴＣを導入したことによって自費が２倍になった」
過去に一番の医業収入の伸びを計測した医院では
「自費金額が１００万円から１０００万円になった」
という報告も受けています。１０倍の数値になることは稀ではありますが事実成果があります。

しかし、ここから問題になることが２つあります。１つはその成長したスタッフが退職をしてしまったときに自費の金額が大きく下がっているということが発生しています。もう１つは、大きなケースは院長先生だけしか説明することができず、忙しさで説明が必要なすべての患者様に十分な対応ができなくなっていることです。

つまり、カウンセリング業務が属人的になっており、組織的になっていないため、医院としてカウンセリングの在り方・仕組みが確立されていないのです。これまでは基本的な補綴カウンセリングの流れと個人のスタッフの高いコミュニケーションスキルが相まって効果が出ていただけだったのです。補綴カウンセリングの流れが一定化していない医院様では仕組み化ができておらず、個人の力に頼ることも多いのが実情です。

またこのような事例もあります。

• 医院全体でカウンセリングは行っているのだけど、いつも一定の自費金額・自費率で終わってしまう。
• 平均的な自費率として２０％程度までは出せるけどそれ以上はいかない。
• カウンセリングに関わるスタッフが増えれば増えるほど自費率が低く安定してしまっている。
• 自費は１歯のインレーやクラウンの提案がほとんどになっている･･･

患者様自身は痛みが生じなければ特定の歯の診療のみで良いと考えてしまいます。他の歯に関して考えることはありません。しかし、未来に歯がなくなることを予測できた場合には正しい治療を受けたいと思うのではないでしょうか。

もちろん今後抜歯しなくてはいけないような状態の歯を無理やり自費治療に変えることはよくありません。ただ既存の口腔内を治療することにより良い未来が見込まれるのであれば情報提供するべきなのです。しかも押し売りされた印象を持たせず、自ら「やってみたい！」と言ってもらえる方法で。

私たちのクライアントの中には自費率４５％以上の歯科医院も多数あります。その医院の多くは自費率を上げるための特定のパターンを持っていて、高い自費率を安定して出すことができています。もちろん、ＴＣ業務を行うスタッフの個人的能力も大切です。

しかし、一定のやり方はできてはいるものの、補綴カウンセリングをさらに進化させていくような流れをつくることができていない歯科医院もまだまだ多いです。初診・セカンド・補綴コンサルをほぼ全ての患者様に行っていて、自費契約が一定金額・率になってしまっているのであれば一定の流れに加えて、「流れ・仕組み」の工夫が必要になってきます。これができれば、より患者様の満足度が上がり「自費治療を受けたい！」という割合も増えていきます。

今回のスーパーＴＣアドバンスでは、過去のＴＣ育成塾で時間の都合上泣く泣くカットしいていた情報や弊社がコンサルティングをしているクライアントの中で成果が出ている効果実証済みの方法をお伝えします。

講義内容一部

ここにご紹介しているのは、ほんの一部の内容ですが、当日はこれらの内容を動画（セリフの書き起こし付き）やロールプレイも絡めながら学んでいきます。これだけでも受講費が何倍にもなって返ってくるほど十分な価値があります。

しかし、アドバンスな内容となっておりますので『スーパーＴＣアドバンス』は誰でも参加できる訳ではありません。

参加できる医院様は次の項目に当てはまるところのみです。

①過去にスーパーＴＣ育成塾を受けたことがある。
②または他のカウンセリングの講習会を受けて初診カウンセリングは最低限すでに導入している。
③自費治療について前向きで、全顎コンサルを構築するためのチームワークがある。

基本的なコンサルティングの流れを理解・把握できていることが前提となります。医院単位でどなたかスタッフが受けていれば受講することはできますが、カウンセリングを全く行っていない場合にはセミナー内容の理解が難しいと思います。

このような前提を設けているのは基本ができていない状態で更なる知識やテクニックをお伝えしたとしても効果が上がらず、表面上だけの知識になってしまうからです。基礎ができていない中で知識を得たとしてもより良い成果を得ることはできません。

特にカウンセリングの場合は短期的に伸ばすだけでなく、長期的な関係の中でどのように信頼関係を構築していくかが重要になってきます。そのノウハウの一部をスーパーＴＣアドバンスにてお伝えさせていただきます。

参加費用は１人５０，０００円（税込55,000円）です。

当日は全顎治療に向けての流れだけでなく、ツールや事例に関しても具体的にお話をさせていただきます。少しでも多くの患者様が幅広い選択肢の中から自分の口腔内の健康に関しての興味が高まり、より良い治療を選択していただくことを祈っております。その助力を少しでもさせていただければ幸いです。
ご参加お待ちしております。

まだ参加するのが不安、よくわからないんだけど･･･という方へ。

開催日程

●大阪会場

2024年 8月28日(水) 11:00～17:45（予定）
会場：クリスタルタワー A会議室
定員：１４０名

●東京会場

2024年 8月29日(木) 11:00～17:45（予定）
会場：AP浜松町
定員：１４０名

参加費用

研修講師紹介

歯科医院スーパーＴＣアドバンス　お申込み

広島県 医）幸美会　なかむら歯科クリニック　ＴＣ　岩田 歩乃歌 様

この度はこのようなセミナーを開催していただき、ありがとうございました。
実際のカウンセリングの様子を動画や音声で沢山見せていただき、こう伝えたら患者さんに理解してもらいやすいということだったり、この伝え方はどうなの？と感じたり、客観的に考えることができました。
いい点に関しては真似して、自分に落とし込み、悪い点に関しては自分が同じことをしてないかを振り返りながらカウンセリングを、行なっていこうと思います。

埼玉県 アスター歯科新井宿駅前　受付ＴＣ　野口 めぐみ 様

単冠の補綴コンサルをしていて、『全部であと何ヵ所治すところがあるの？』と言われたことが何度かあり、急遽全顎でコンサルをしたことがありましたが、今回アドバンスで欠損部を含めた全顎コンサルの型をしっかり学ぶことができてとても勉強になりました。今現在痛くなかったり、不満がない患者さんは、なかなか治療が乗り気ではない印象がありました。患者さんの5年後、10年後を見据えてコンサルする話し方はとても参考になりました。明日から活用していきたいと思いました。ありがとうございました。

三重県 医）宇治山田歯科医院　Ｈ 様

動画や音声でいろんなコンサルティングの様子が見られたのはとても良かったです。
先輩や同じTCのコンサルティングの様子を見させてもらいたいな～と思っていても、仕事中は人手が足りず覗きに行けない事も多かったので、実際の様子が、またさまざまなパターンで見られてとてもありがたかったです。
また、まだ知らない知識もたくさんあり、勉強になりました。

愛媛県 Ｋクリニック　歯科助手　中岡 茉耶 様

今回のセミナーにより、今の課題が何か明確に分かりました。自分のコンサルでは治療の説明になっていたなと感じました。そうではなく、患者様の主訴をききとり、仮説を立てることで、本来の要望や主訴の原因が分かってくるんだなと、分かっていたようで出来ていないなと感じ、実際ピックアップしている患者様にコンサルで活かしていこうと思います。コンサルは苦手意識がありましたが、数こなすことと症例の把握を徹底的に努めていこうと思います。本日はありがとうございました。