歯科医院スーパーTC育成塾 第14期（2022年）第1回開催レポート

2022年2月16日・17日に歯科医院スーパーTC育成塾 第14期の第1回目が開催されました。コロナ禍になって3年目ということで、参加者の方もリモートが多いです。しかし（会場側の都合で人数制限がありましたが）会場に参加される方も満員でした。会場とリモートの割合は1：2です。来年以降参加される際の参考にしてください。

入場時はこれまでハイタッチをしていたのですが、昨今の情勢によって「エアハイタッチ」にしています。

第1講座

第1講座は萩原から「TCの心構え」「カウンセリングを実施する目的」を中心に、これからTC業務を始める方に必要なマインドセットをお伝えしました。

第1回は緊張されている方も多いので、ワークを通して他の参加者の方と話ができる機会を設けています（フェイスシールドなど安全な対策を行っています。早く通常どおりのセミナーの形に戻ればいいですね）。ZOOMによるリモート参加でもブレイクアウトルームを使ってワークを行います。

TC育成塾全3回を通して、スーパーTCに必要なテクニックをお伝えしますが、やはり最終的に大事なのは心構えです。心のないカウンセリングは自費が上がったとしてもトラブルのもと（患者さんにも院内にも）です。第1回第1講座の内容は何度も復習してほしいと思います。

第2講座

第2講座では五島から「初診カウンセリング」について徹底的に解説を行いました。TC育成塾を始めて14年が経過したので、初診カウンセリングを行っている医院も増えたのですが、まだまだ物足りないと思います。

初診カウンセリングの質問はなぜその流れになってるのか、なぜそのような質問をするのか。その神髄がわかれば、より充実した初診カウンセリングができるでしょう。患者さんに投げかける質問とその流れを学んだあとは、その様子の動画を見たり、実際に練習を行いました。ZOOMでも同様に行いました。

第3講座

第3講座は再び萩原から「患者さんとより信頼関係を構築する方法」をお伝えしました。医療業界に勤めてTC業務を行うような方は心優しい方が多いです。しかし、患者様を大切に思う気持ち（これがいちばん大事なのですが）だけでなく、信頼関係を築く具体的なコミュニケーション方法を知れば、より素晴らしいTCになれます。

TC育成塾ではたくさんのことをお伝えしていますが、やはり医院に戻って実践をしてもらうことが重要です。そのために明日から何をするのかを考えながら講座を受けていただいています。また課題も出されます。受講後の実践が爆発的な成長につながります。今年も優れたTCが現れるのを楽しみにしています。