神奈川県川崎市で開業されている医療法人 幸明会 ヤガサキ歯科医院様は、２００５年から代表の岩渕のコンサルティングを継続的に実施。勤務Ｄｒ.もマイクロスコープが使える環境を整えるなど、徹底した教育カリキュラムを導入することにより、スキルアップしながら気持ちよく働くことができる医院を実現されました。
数字面の改善は求めていなかったとしながらも、結果として来院患者数は２倍、医業収入も３倍になり、分院展開も成功されるなど、大きな成長をされています。

コンサルティングを導入したきっかけ

医院としては開業してから順調に患者さんも増えてきて規模も大きくなって、大勢の患者さんを診ていくという中で、どうしてもスタッフの力というものが必要になってきた時期でありまして、実際に医院に入って現状を見て頂く中で色々なアドバイスを聞ければと思ってコンサルティングをお願いしたという経緯がありました。

コンサルティングを導入して良かったこと

自分が考えていなかった提案やアドバイスが考えをまとめる上で貴重なものとなっていますし、臨床や診療のことに頭がいきがちだが、医院を見つめる時間、考える時間を自分の中で取れるというのがすごく大切なのかなと思ってコンサルティングを継続して受けています。

コンサルティングの導入によるスタッフの変化

スタッフが最初は「え？」と思うような取り組もありますが、結果として続けていくとスタッフに浸透してきてやっぱり良かったねという結果になっている事もありますし、継続して勤務してくれるスタッフが多くなってきたというこの事実だったり、気持ちよく仕事をしてくれることの積み重ねが今の医院の現状にあると思っているので、そういう点がスタッフには色々と影響しているのかと思います。

コンサルティングの導入による数値面の変化

数字を伸ばしたい、患者さんを増やしたいという気持ちは全くなく、医院の中で気持ちよくお仕事できたり輝いて仕事ができる環境をいかにつくっていけるかという一点だけのために岩渕先生に来てもらいました。
数字ありきではないというのが僕自身の根底にありますが、ただ結果としては来院数は２倍、レセプト数は３倍近くに上がってきていて、医業収入も３倍ぐらい上がってきているので結果として数字も後からついて伸びてきたと思っています。

コンサルティングは先生にとってどのようなものですか？

自分で考えてもどうしても答えが出ない、解決法が見つからないことは多々ありますが、その中で自分の知り合いや先輩に聞くというのもアドバイスのひとつになると思いますが、自分の医院を見てもらってアドバイスをもらうことに大きな意味があり、自分の成長のための一歩になるのではないかと思っています。

コンサルティング導入を検討されている先生にアドバイス

やっぱり費用が安い金額ではないので投資する価値があるかはすごく考えました。僕の場合には悩みの方がその金額より価値が大きいと感じたのでコンサルティングをお願いしたのですが、自分の考えをまとめたりアドバイスをもらってクリアしていく時間を考えるとコンサルティングの費用は効果のあるものだと思います。
苦しかったり大変なことがあって成長があると思うので、一歩踏み出す勇気も大切だと思います。